Как действовать, если мошенники украли ваши персональные данные

Если украли данные банковской карты.

Преступники могут получить доступ к счетам, похитить деньги или оформить кредит. Что делать:

1. Смените пароль и код доступа в банковский сервис;

2. Заморозьте банковские карты и счета;

3. Свяжитесь с банком по номеру, указанному на банковской карте или официальном сайте, сообщите о произошедшем;

4. Предупредите близких, чтобы они не переводили деньги на ваши карты.

Если взломали личный кабинет на Госуслугах.

Мошенники могут оформить кредит или микрозаём. Что делать:

1. Также смените пароль и код доступа к банковскому сервису;

2. Позвоните на горячую линию Госуслуг: 8 (800) 100-70-10 — и сообщите об утечке данных;

3. Если получилось войти в личный кабинет, проверьте заявки, разрешения, в том числе в сторонних сервисах;

4. Обратитесь в полицию.

Если получили доступ к телефону.

Злоумышленники могут настроить переадресацию звонков и сообщений, чтобы сбрасывать пароли и получать коды для входа в соцсети и сервисы. Что делать:

1. Свяжитесь с мобильным оператором и сообщите о случившемся. Сотрудник клиентского сервиса подскажет, как действовать;

2. Все аккаунты сервисов и приложений привяжите к другому номеру телефона;

3. Следите за приходящими СМС о блокировке или перевыпуске сим-карты;

4. Предупредите родных и знакомых, что с вашего номера могут звонить и писать злоумышленники.

Если взломали ваши соцсети или мессенджеры.

Мошенники могут рассылать просьбы от вашего имени и шантажировать вас - например, угрожать, что обнародуют ваши личные файлы или переписку. Что делать:

1. Предупредите знакомых о взломе по другим каналам связи;

2. Восстановите доступ к аккаунту;

3. Смените пароль, включите двухфакторную идентификацию;

4. Сделайте аккаунты в соцсетях закрытыми — так у мошенников меньше шансов вас шантажировать;

5. В списке привязанных к аккаунту устройств отключите все незнакомые девайсы;

6. Обратитесь в службу поддержки, если не удаётся войти в аккаунт;

7. Попросите родственников и друзей жаловаться на ваш аккаунт в поддержку, чтобы его заблокировали.

Важно! Если вы считаете, что злоумышленники получили неправомерный доступ к вашим данным, изменили, блокировали их или воспользовались информацией, чтобы похитить у вас деньги, — обращайтесь в полицию. Всегда используйте сложные уникальные пароли, двухфакторную аутентификацию и не переходите по сомнительным ссылкам. Не сообщайте коды из СМС и CVV-коды карт — их никогда не запрашивают настоящие службы поддержки.

По материалам канала «Вестник киберполиции России»

Источник: Управление по связям с общественностью и СМИ

Опубликовано: 28.10.2026 09:04:09

Последнее изменение: 28.10.2026 09:04:09